PRECISA TROCAR OU DEVOLVER?
LEIA ATENTAMENTE TODOS OS ITENS ABAIXO ANTES DE SOLICITAR SUA TROCA/DEVOLUÇÃO!
Qual o prazo para solicitar?
Troca/Devolução - Até 7 dias corridos, conforme o código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar a Troca/Devolução?
Você pode solicitar nos chamando no chat diretamente na compra ou nos envie uma mensagem pelo Whatsapp (16) 99113-6790
Qual a condição da Troca/Devolução?
As peças só serão aceitas se devolvidas em perfeito estado, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, com as devidas etiquetas fixadas na peça e sem alterações. Peças usadas não serão aceitas em Trocas/Devoluções.
Se for constatado algum defeito no produto entregue, a troca deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias estabelecido.
Como Devolver o Produto?
Você pode embalar o produto de troca/Devolução na mesma embalagem que recebeu ou em uma embalagem de sua preferência (saco de lixo, embalagem do correio, caixa), desde que o produto fique devidamente seguro para o transporte. Guarde a nota fiscal para fixar no pacote, caso tenha perdido faça a declação de contéudo no APP (DCe-Declaração de conteúdo eletrônica).
Você pode enviar o produto por correio ou transportadora de sua preferência, o valor de frete fica de responsabilidade do comprador e não serão restituidos.
Quero Cancelar a Compra?
Em qualquer compra feita em nosso site, o cliente pode solicitar cancelamento do pedido em até 3 dias após a compra, mas caso o produto já tenha saído da nossa loja, o cliente deve recusar o recebimento do produto na entrega, para que o mesmo retorne para nossa loja. Caso aceite a entrega, o custo de devolução (frete) será por conta do cliente.
Reembolso Cancelamento/Devolução:
Após o recebimento e análise do produto em nossa loja, (esse processo de análise pode demorar até 7 dias corrido), o reembolso será realizado conforme o método de pagamento efetuado na compra.
- PIX: até 3 dias úteis.
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
- Boleto bancário: crédito em conta em até 3 dias úteis.
Mas você pode optar por um vale compras no valor do produto devolvido. Ele será enviado por e-mail e terá validade de 30 dias. Pode ser utilizado em qualquer nova compra no site.
Atenção:
Os valores de reembolso será igualmente ao valor pago pelo produto no site, não se aplicando ao reembolso o valor de frete pago pela entrega.